Zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” kupujący ma prawo do wymiany lub zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania.
Warunki wymiany i zwrotu towaru
Towar podlega wymianie lub zwrotowi pod następującymi warunkami:
- Towar nie był używany i nie posiada śladów użytkowania.
- Zachowana jest pełna kompletacja produktu.
- Towar posiada oryginalne opakowanie, metki i etykiety (jeśli dotyczy).
- Od momentu otrzymania towaru nie minęło więcej niż 14 dni.
❗ Towary pełnowartościowe wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
(Na przykład: produkty personalizowane, zestawy imienne itp.)
Procedura wymiany lub zwrotu
- Poinformuj o zamiarze zwrotu lub wymiany telefonicznie: 067 612-92-12.
- Po uzgodnieniu wyślij towar firmą kurierską i podaj numer przesyłki.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru nastąpi wymiana lub zwrot środków.
Koszt dostawy przy zwrocie lub wymianie pokrywa kupujący, jeśli zwrot nie wynika z błędu sklepu. Jeśli produkt posiada wadę lub sklep popełnił błąd — koszty dostawy pokrywa sprzedawca.
Zwrot środków
Zwrot środków realizowany jest na kartę bankową kupującego w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia towaru przez sprzedawcę.